URGENT pompe JBL profi cristal 250 HS ???????????

Salut à tous,

je poste ce sujet car j'ai un soucis depuis cette après midi avec ma pompe. tous les mois je la nettoie, là j'ai fais comme d'habitude, j'ai retiré les 3 paniers, nettoyé, remise en eau et au moment de rebrancher, le moteur ne s'est pas remis en route, j'ai essayer sur une autre prise au cas où ça vienne de ça, mais non.

impossible de la redémarré. est-ce que quelqu'un à déjà eu le cas ? de quoi ça peut venir ??
ma pompe à 7 mois, elle est encore garantie, je l'ai eu chez zooplus sur le net, par contre, je ne sais pas comment faire marcher la garantie.
est-ce que quelqu'un pourrait m'aidé ?

c'est assez urgent car je ne peux pas laisser mon bac trop longtemps sans pompe.

GRAND MERCI

Fait elle encore du bruit ou plus rien ???

elle ne fais plus rien du tout

contacte zoo plus, c'est le mieux si elle est garanti.

demonte le rotor et verrifie qu'il n'est pas bloqué. Quelle marque de pompe. Si tu ne sais pas le faire, je t'expliquerais

salut,

pour le rotor, je pense que tu veux parler de la petite hélice, effectivement j'ai regarder si cétait pas bloqué, j'ai vu autour qu'il y avait un peu de fil de ouate, donc je l'ai retiré.
ma pompe c'est une jbl cristal profi 250

j'ai contacté zooplus qui m'a donné toutes les démarches nécessaires. je l'ai donc renvoyé. j'attends de leur nouvelle.